No aceptamos cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales.
Es importante revisar su pedido antes de pagar.
Proceso de Envío
Costo de envío es de $99 pesos dentro del área metropolitana (CDMX Y EDO DE MEXICO)
El costo de envío dentro de la República Mexicana dependerá de la zona a enviar.
El proceso de envío durará 2 días hábiles y la entrega de paquetes es por LALAMOVE O ESTAFETA
Si por algún motivo, su envío se pierde debido a la empresa que lo transporta,
debe realizar su reclamo a la empresa antes mencionada según su caso,
Si su pedido ya ha sido entregado y su (s) paquete (s) se pierde, debe presentar
una queja ante la compañía que lo entregó para investigar qué sucedió con su (s)
paquete (s).
Si su envío es devuelto debido a información incorrecta que nos proporciona para
realizar su envío, Comercializadora BRUBERSA, S.A DE C.V no se hace responsable de cualquier dato mal ingresado por parte del cliente
EXCEPCIÓN:
Una vez llegado su pedido se pide se realice un video que registre el m omento en que es abierto el paquete como evidencia en caso de que llegará algún producto dañado o incompleto.
Solo si el (los) producto (s) llega dañado (s) somos responsables de reenviar el
(los) producto (s) dañado (s), para proceder a lo siguiente, debe:
1) Realiza su reclamación en la fecha en la que recibas tu producto o máximo 3
días después de recibirlo.
2) Haga su reclamo por correo electrónico a satelite@organicnails.com.
3) Envíenos su video e imágenes del producto (s) dañado (s) a satelite@organicnails.com o por vía WhatsApp 558095-7979.
4) Una vez que se compruebe que los productos llegaron dañados, lo enviaremos
de nuevo y recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para
que puedas comprobar el estado de tu pedido reenviado.
Daños en el producto de devolución:
▪ Si se produce una devolución defectuosa del producto, se analizará si el daño no
se debió a un mal uso o almacenamiento del producto, si este fuera el caso,
Comercializadora BRUBERSA, S.A DE C.V. no está obligado a cambiar la mercancía.
▪ Si el producto tiene un defecto de fabricación, se aplicará una nota de crédito a
la cuenta del cliente, o se enviará el producto en reemplazo y se evaluará si es
necesario que el producto sea devuelto a Comercializadora BRUBERSA, S.A DE C.V
▪ Importante: Para equipos eléctricos (lámparas y pulidora eléctrica) Comercializadora BRUBERSA, S.A DE C.V NO HAY GARANTIA
Gustavo Baz 14 Local 3, Xocoyahualco Tlalnepantla Edo de México. C.P. 54080
Teléfono: 556382-2888
Email: satelite@organicnails.com
Horario de Servicio al Cliente:
Lunes a Viernes – 10am a 4pm
Sábados -10am a 2pm